컨슈머인사이트

금융 리포트

금융앱 AI, 95%가 알지만…‘AI부터 찾는’ 고객은 12%

금융권이 앞다퉈 앱에 AI 기능을 도입하면서 소비자 대부분이 그 존재를 알게 됐다. 그러나 알고 있는 소비자 두 명 중 한 명은 한 번도 써보지 않았고, 필요할 때 AI 기능부터 찾는 고객(정착 고객)은 10명 중 1명 남짓이었다. 소비자가 금융앱 AI를 외면하는 이유는 기능을 몰라서가 아니었다. 기존 메뉴나 상담원보다 무엇이 더 나은지 체감하지 못했기 때문이다. 금융앱 AI가 ‘있으면 좋은 기능’에서 ‘찾아서 쓰는 서비스’로 넘어가지 못하고 있는 셈이다.…

관리자2026.10.13
개미 절반이 ‘1만피’ 낙관…폭락장에도 삼전닉스 ‘담겠다’ 우세

컨슈머인사이트 ‘투자 이슈 기획조사’에 나타난 개인투자자 인식(7월)…

관리자2026.07.21
2026년 5월 금융앱 확보고객 순위

상위권 대부분 반등, 은행/인터넷뱅크 회복세 나타나…

관리자2026.06.30
청년미래적금, 5명 중 2명 가입 의향…은행 선택 기준은?

컨슈머인사이트 ‘금융플랫폼 기획조사’에 나타난 소비자 인식 …

관리자2026.06.17
지점 없어져도 `갈 곳` 있으면 된다…대안 1위는 `공동점포`

■ 컨슈머인사이트 `은행 영업점 효율화 수용성` 분석 시리즈 ②…

관리자2026.05.28
은행 점포 없어졌어도 고객 86%는 안 떠났다

■ 컨슈머인사이트 `은행 영업점 효율화 수용성` 분석 시리즈 ①…

관리자2026.05.21
2026년 4월 금융앱 확보고객 순위

전반적 순위권 안정화, 투자업권의 확보고객 변동…

관리자2026.05.19
2026년 1분기 금융 앱 고객경험 평가

확 바뀐 금융 앱 평가 순위…새로 떠오른 강자는?…

관리자2026.05.14
2026년 3월 금융앱 확보고객 순위

핀테크 앱은 소폭 하락, 은행/인뱅은 안정적 흐름…

관리자2026.05.14
2026년 2월 금융앱 확보고객 순위

핀테크/빅테크 앱 확보고객 회복 추세…

관리자2026.05.14
RIA 출시 한 달…해외주식 보유자 5명 중 3명 "관심 없다"

컨슈머인사이트 금융플랫폼 기획조사…’국내시장복귀계좌(RIA)’ 소비자 인식…

관리자2026.04.27
2026년 1월 금융앱 확보고객 순위

‘연말 효과’ 정리 국면... 고객 유지력 차이 드러나…

관리자2026.03.09
2025년 금융 앱 고객경험 평가

2025년, 가장 만족스러웠던 금융 앱은?…

관리자2026.02.12
2025년 12월 금융앱 확보고객 순위

카카오 형제, KB 제치고 약진…

관리자2026.01.20
투자성향별 금융자산 차이…증권사 비중에서 드러나

원금 손실을 감수하는 공격적 투자자의 금융 자산이 안정형 투자자보다 2배 이상 많았다.…

관리자2026.01.13
2025년 11월 금융앱 확보고객 순위

토스, ‘이벤트참여’ 앞세워 확보고객 1위, ‘금융 관리’ 본원적 경쟁력은 KB가 앞서…

관리자2026.01.05
KB금융지주 경영연구소 ‘2025 한국 부자 보고서’ 조사수행 (‘25년 12월 발간)

당사는 KB금융지주 경영연구소에서 발간한 ‘2025 한국 부자 보고서’의 조사부문을 수행했습니다. …

관리자2025.12.15
우리금융그룹&우리금융경영연구소 ‘2025 우리금융 트렌드 보고서’ (’25년 12월 발간)

우리금융그룹&우리금융경영연구소 ‘2025 우리금융 트렌드 보고서’ (’25년 12월 발간)…

관리자2025.12.10
2025년 10월 금융앱 확보고객 순위

KB 은행/카드 앱 확보고객 3개월 간 하락…

관리자2025.11.24
2025년 3분기 금융앱 고객경험 평가

증권사 앱 만족도 높아져… 국장 호황의 낙수효과일까?…

관리자2025.11.12
2025년 9월 금융앱 확보고객 순위

카카오뱅크, 토스와 확보고객 격차 최근 2년내 최소 수준으로 좁혀져…

관리자2025.10.28
사망보험금 유동화 제도에 대한 인식

미리 받는 사망보험금, 긍정 평가 속 불안 해소를 위한 장치 필요 …

관리자2025.09.29
2025년 8월 금융앱 확보고객 순위

토스, 확보고객 50%대 유지 역부족?…

관리자2025.09.15
예금자보호한도 확대에 따른 소비자동향

예금자보호한도 확대가 불러올 변화는?…

관리자2025.09.10
민생회복소비쿠폰 이용 행태

2030은 `외식`, 40대 이상은 `생필품`에 많이 썼다…

관리자2025.08.14
2025년 7월 금융앱 확보고객 순위

카카오페이, KB스타뱅킹 제치고 3위 기록…

관리자2025.08.08
2025년 2분기 금융앱 고객경험 평가

우리WON카드, 카드 앱 중 만족도 1위로 상승…은행 앱은? …

관리자2025.07.30
2025년 6월 금융앱 확보고객 순위

네이버페이, 확보고객 30%대 돌파…

관리자2025.07.04
‘iM뱅크’ 전국구 전환 1년 성적표

‘모바일 영토 확장‘ 반짝 효과는 봤지만……

관리자2025.06.30
앱테크 이용 현황

앱테크 일상화, 금융 거래 늘리는 효과 있을까? …

관리자2025.06.13

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